Presentaties
ICT voor iedereen of voor de happy few?
Marie-Anne Moreas, Studiedienst van de Vlaamse Regering
In het Digitaal Actieplan Vlaanderen is het overbruggen van de digitale kloof in Vlaanderen één van de doelstellingen van de Vlaamse Regering. Deze studie geeft aan dat er een verschuiving optreedt van een kloof op het gebied van ICT-bezit, over ICT-gebruik naar het gebruik van meerdere PC- en internettoepassingen. Er ontstaat een nieuwe kloof tussen degene die ICT en informatie inzetten voor het verbeteren van de eigen positie en zij dit dat niet doen. Het wordt een structureel probleem als steeds dezelfde groepen geavanceerde toepassingen benutten om daarmee vooruit te komen in werk, studie en maatschappelijke invloed terwijl anderen blijvend gebruik maken van de eenvoudige toepassingen voor amusement, spel, elektronisch winkelen en eenvoudige berichten. Een causaal model onderzoekt de achterliggende oorzaken van deze verschillen tussen subgroepen, wat leidt tot enkele beleidsaanbevelingen. Het volledig rapport is beschikbaar op: DigitaleKloof_200709.pdf
ICT in Vlaamse bedrijven
Gert Verdonck, SERV STV-Innovatie & Arbeid
Meten is weten. In deze bijdrage brengen we een selectie van cijfers en statistieken over ICT-infrastructuur, ICT-gebruik en menselijke inzet in Vlaamse ondernemingen met speciale aandacht voor zelfstandigen en KMO's. De cijfers komen uit de enqute arbeidskrachten (EAK) van 2006 en uit de enqute ICT in ondernemingen 2006. ICT-gebruik geeft een beeld van de toepassingen: databeheer en integratie van ICT in de verschillende bedrijfsactiviteiten, e-commerce en e-governement. Meer info op www.serv.be/stv
Een ICT-monitor voor Vlaanderen. Naar een betere integratie en ontsluiting van Vlaamse ICT-statistieken, IBBT en Afdeling Media
Presentatie door Steve Paulussen, IBBT-onderzoeksgroep MICT, Universiteit Gent
Veel betrouwbare statistieken over de verspreiding en het gebruik van ICT in Vlaanderen zijn vandaag al beschikbaar, maar zitten nog steeds te gefragmenteerd verspreid bij verschillende private en publieke instellingen. Binnen het IBBT-project MonIT (ICT-monitor voor Vlaanderen) werd de voorbije jaren onderzoek gevoerd naar de ontwikkeling van een instrument voor een betere integratie en ontsluiting van alle beschikbare, actuele Vlaamse ICT-cijfers. Bijzondere aandacht ging naar de selectie van relevante en kwaliteitsvolle ICT-indicatoren, de continuïteit in het ter beschikking stellen van actuele gegevens en de methodologische betrouwbaarheid. Naast een voorstelling van een conceptueel model en een 'proof-of-concept'-demo geven we concrete aanbevelingen voor de uiteindelijke implementatie van een ICT-monitor voor Vlaanderen. Project website: projects.ibbt.be/monit
E-democratie
Stef Steyaert, Vlaams Instituut voor Wetenschappelijk en Technologisch Aspectenonderzoek (Vlaams Parlement)
Er is in Vlaanderen een - zij het beperkt - potentieel voor e-democratie. In opdracht van het viWTA ondervroeg het onderzoeksbureau Indigov uit Leuven gewone burgers, middenveldorganisaties, Vlaamse politici en journalisten en hieruit bleek dat de overtuiging leeft dat burgerparticipatie een noodzakelijke aanvulling is die het representatieve beleidsproces kan versterken. E-democratie kan het maatschappelijke debat, de publieke meningsvorming en het politieke beleidsvormingsproces voeden en verrijken. De resultaten van het viWTA project nopen wel tot de conclusie dat er in Vlaanderen dringend meer nood is aan een goed zicht op en begrip van e-democratie toepassingen. Het volledig rapport is beschikbaar op: stakeholdersanalyse_drukversie.pdf
I-Scan in Vlaanderen: e-Government mét en voor de organisatie
Sabine Rotthier, Hogeschool Gent
Uit onderzoek blijkt dat gemeenten vaak worstelen met de inzet van ICT binnen hun organisatie. Gemeenten bezitten vaak onvoldoende kennis om voor zichzelf een duidelijk beeld te vormen waar ze met hun ICT-beleid naartoe moeten. Problemen worden al te vaak ad hoc aangepakt en dikwijls ontbreekt een goed doordachte en gedragen strategie. Een eigen ICT- en e-government beleid op poten zetten vormt in de praktijk vaak een moeilijke uitdaging. De methodiek van de I-Scan maakt het mogelijk om op een gestructureerde manier de stand van zaken inzake ICT in kaart te brengen en duidelijke krijtlijnen voor de toekomst uit te tekenen. In samenwerking met VVSG en Corve zal de Hogeschool Gent over een periode van 2 jaar 50 scans uitvoeren in Vlaamse gemeenten. We bespreken alvast de eerste vaststellingen. Meer info: www.iscan.be
DashGov - De klantgerichte uitbouw van e-government: meten om te weten
Prof. dr. Gino Verleye (MICT - UGent - IBBT)
Nieuwe informatie- en communicatietechnologieën (ICT) bieden de overheid de mogelijkheid om de dienstverlening voor burgers en bedrijven te verbeteren en meer efficiënt te maken. Ondanks de nieuwe uitdagingen, zien we dat de e-government strategieën het onderwerp zijn van kritiek. Deze kritiek stelt een meer gebruikersgeoriënteerde aanpak voor. Daarbij is het ook van belang om na te gaan wat de impact is van de nieuwe diensten voor de gebruikers. In deze presentatie wordt uitgelegd hoe vanuit zowel literatuurverkenning als vanuit empirisch onderzoek (kwalitatief en kwantitatief) een meetmodel is ontwikkeld dat vervolgens getest en toegepast is bij een aantal Vlaamse overheidsdiensten. Meteen presenteren we ook de resultaten van deze fieldtrial bij de gebruikers van deze websites. Project website: projects.ibbt.be/dashgov
ICT-check in KMO's
Gert Verdonck, SERV STV-Innovatie & Arbeid
In kleine bedrijven hebben ondernemers vaak onvoldoende kennis om zich een duidelijk beeld te kunnen vormen van een optimaal ICT-beleid. De bedoeling van de checklist is ervoor te zorgen dat belangrijke aspecten op een goede manier aandacht krijgen bij het implementeren van ICT. Voor welke bedrijfsprocessen wilt u ICT? Wilt u ICT met invloed op het productieproces? Is uw ICT-infrastructuur kwaliteitsvol? Zijn uw internettoepassingen kwaliteitsvol? Hoe gebeurt het operationeel beheer? Heeft ICT een invloed op uw arbeidsorganisatie? Is er een impact op uw recruterings- en competentiebeleid? Laat ICT uw werknemers telewerken? Stimuleert ICT uw netwerking? Hoe een ICT-project opstarten? Meer info op www.serv.be/stv
Multichannel e-Government. Een reality check op basis van gebruikers- en usability onderzoek
Prof. dr. Leo Van Audenhove (SMIT - VUB - IBBT)
Multikanaals e-government vertrekt van de premisse dat het Internet niet het enige elektronische kanaal is waarlangs de overheid in interactie kan treden met de burger. In deze digitale wereld zijn kiosken, mobiele telefoon, interactieve digitale televisie etc. mogelijke alternatieve kanalen. Jammer genoeg is weinig geweten over deze kanalen in de specifiek Vlaamse context. In deze bijdrage gaan we in op 1) de perceptie van deze kanalen door de burger, 2) de gebruiksaspecten ervan, 3) de usability aspecten ervan. Op deze manier wordt een beter beeld geschetst van welk kanaal op welk gebied, voor welke groep een alternatief kan bieden. Project website: projects.ibbt.be/multigov
Geïntegreerd e-governmentbeleid voor lokale besturen
Lieven Raes, CORVE
In opdracht van CORVE werd in 2007 een strategische studie voor een geïntegreerd e-Government uitgevoerd. Met deze studie willen de Vlaamse overheid, de VVSG en de VVP onderzoeken welke projecten de Vlaamse Overheid kan en moet opzetten, opdat e-Government bij de lokale besturen efficiënt kan ondersteund worden. Essentieel hierbij is een sterke interbestuurlijke samenwerking. Aan de hand van zeven uitgewerkte strategische projecten kunnen grote stappen vooruit worden gezet. De studie is geen wetenschappelijke analyse, maar een actieprogramma die de doelstelling van e-Government 'betere dienstverlening aan burgers en ondernemingen' moet realiseren. Meer info.
Vraag niet opnieuw wat je al weet over bedrijven,...
Geert Mareels, CORVE
De verrijkte kruispuntbank voor ondernemingen of VKBO is de Vlaamse authentieke gegevensbron over bedrijven. De federale databank KBO is de 'moeder', maar Vlaanderen voegt er allerlei extra informatie aan toe, zoals tewerkstelling, contactinfo, ... . Zo kunnen administratieve processen veel sneller afgehandeld worden, zowel tussen Vlaamse instellingen maar ook naar provincies en gemeenten toe. Waregem vraagt alvast niks opnieuw aan bedrijven. En VKBO-GO zorgt ervoor dat niemand dit nog moet doen. Meer info.