ICT, brug naar betere dienstverlening

ICT is niet enkel een onderwerp voor techneuten. Het is een onmisbaar instrument geworden om productieprocessen efficiënter te maken, om onze klantenbinding te vergemakkelijken, om vlot te communiceren, om gericht informatie op te zoeken,... Het is een zaak die iedereen aanbelangt.

De studiedag geeft een overzicht van recente Vlaamse onderzoeken over de stand van zaken over het gebruik van ICT door de burgers en door bedrijven: wie niet, wie wel en waarom? Er worden voorbeelden van getoond van instrumenten die meten hoe sterk ICT geïntegreerd is in de organisatie. Ook komen er een aantal praktijkvoorbeelden aan bod van hoe toepassingen van e-government de dienstverlening voor meerdere groepen kunnen verbeteren.

Who should attend

De ICT studiedag richt zich naar beleidsmakers zowel op het centrale als lokale overheidsniveau, naar het management, ICT- en P&O verantwoordelijkheden bij bedrijven en organisaties en naar onderzoekers.